digital user
Para una mayor eficiencia y retención del talento,
debes mejorar la experiencia de tus colaboradores
entornos de trabajo
ubicuos, seguros y flexibles
econocom fue el principal actor en servicios gestionados para usuarios en 2020* y ha apoyado a grandes empresas internacionales durante más de 20 años transformando sus entornos digitales.
*estudio de Teknowlogy / PAC 2020
Grupo Econocom convierte las soluciones en servicio, "as a Service”. Ayudamos a nuestros clientes a configurar un entorno de trabajo totalmente conectado, seguro y auditado, a través de una administración global.
as a Service
Un solo pago por el uso de toda la solución que incluye: servicios de soporte a los usuarios, gestión de los dispositivos, colaboración y productividad, seguridad, servicios de consultoría y gobernanza así como la provisión y mantenimiento de los dispositivos.
solución personalizada
Solución personalizada a cada cliente. Para cubrir cualquiera de tus necesidades y ajustar el presupuesto.
gestión única
Un único punto de contacto, uno de nuestros colaboradores se encargará de coordinar todos los servicios de forma unificada.
El desktop ya no se reduce a un portátil, sino que lleva implícito el poder acceder desde cualquier lugar y en todo momento a todos los recursos
nuestra solución
Desde nuestro portfolio de Workplace cubrimos las necesidades de cualquier proyecto de transformación digital. Nuestras soluciones incluyen:
soporte a los usuarios
Atendiendo las peticiones, consultas e incidencias de los usuarios y transformando de forma continua el servicio incorporando a lo largo de su ciclo de vida:
- Knowledge Base
- Portales de autoservicio
- Multicanalidad
- Omnicanalidad
- Stands TI
- Live Chat
- Agentes Virtuales
- Gestión inteligente del conocimiento e Inteligencia Artificial
gestión de los dispositivos
Administrando la disponibilidad y capacidad de los dispositivos, sistemas operativos, aplicaciones y perfiles de usuario añadiendo a lo largo de la prestación:
- Inventariado HW/SW
- Distribución de software y actualizaciones de S.O. y aplicación
- Homologaciones y Master
- Soporte MAC
- Control de activos
- Virtualización del puesto y las aplicaciones
- Servicios MDM y MAM
- Desktop as a Service
- Self Healing
- Monitorización de la experiencia de usuario
productividad y colaboración
Suministrando, desplegando y gestionando las soluciones de colaboración, gestión de identidades y control de acceso:
- Soporte a aplicaciones ofimáticas
- Servicios de mail y fichero
- Gestión de identidades, su integración Cloud y Single Sign On
- Administración de Sharepoint, Teams o Yammer
- Evolución a Cloud de las herramientas de colaboración y backup de sus datos
- Gestión de privilegios, reglas y políticas DLP
- Integración telefonía
seguridad
Distribuyendo, desplegando y gestionando soluciones de seguridad para el usuario, el puesto de trabajo, las aplicaciones y los datos.
- Servicios de directorio (LDAP, DNS, DHCP)
- Endpoint Protection
- Control de acceso
- VPN y MFA
- Integración Firewall con escritorio
- Filtrado E-mail
- Filtrado Web
- Detección Vunerabilidades
- Endpoint Detection and Response
- CASB
servicios avanzados
Consultoría, gobernanza y visibilidad avanzada de tus servicios.
- Inventariado de todos sus activos y dependencias
- Formación a usuarios y técnicos
- Observabilidad avanzada
- Automatización de procesos (RPA)
- Software Asset Management
- Gestión del cambio
- Migration Factory
- Workspace
- Paperless y FlexOffice
provisión y mantenimiento de los dispositivos
Gestión de principio a fin de los activos físicos del espacio de trabajo
- Soporte estándar
- Compra equipamiento
- Instalación y plataformado
- Soporte VIP
- Automatización con másters
- Envío/recogida, gestión garantías y botiquín
- Gestión de salas y audiovisuales
- Control de inventario
- Gestión de renovación (hw y sw)
- Gestión de eventos
- Device as a Service
solución
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Ventajas sobre VMware Workspace ONE con Econocom